Termes et conditions ultimes pour les camping-cars

L'assistance routière RACQ Ultimate RV comprend les mêmes droits que le produit RACQ Ultimate avec une couverture routière supplémentaire pour votre VR Nominé. Tout ce que vous devez savoir sur les droits de l’assistance routière RACQ Ultimate RV est inclus dans ces termes et conditions. Si vous n'êtes pas sûr de certains termes utilisés, vous pouvez trouver des définitions ici.

Lorsque votre VR désigné ou votre véhicule éligible ne démarre pas ou s'arrête en raison de problèmes mécaniques ou électriques, nous essaierons de le rendre à nouveau mobile pour vous, dans la mesure où cela est possible. En raison de la taille, de la configuration et de l'emplacement potentiel des VR, il peut être jugé dangereux ou peu pratique de tenter de rendre le véhicule mobile, et le service sera à la capacité et à la discrétion du RACQ. Si nous ne sommes pas en mesure de mobiliser le VR désigné ou le véhicule éligible, ou s'il est jugé peu pratique de fournir une assistance routière, nous le ferons remorquer dans le cadre de vos droits, à condition qu'il respecte les limites de taille décrites dans les présentes conditions générales. À partir de ce moment, toute réparation est à votre discrétion et à vos frais. Veuillez noter que les droits ne seront pas accordés pour un problème préexistant ou survenu pendant une période d'attente appliquée. L'assistance routière ne vous couvre pas pour un événement assurable et ne remplace pas l'assurance automobile. Lorsqu'une panne survient dans une région éloignée, le RACQ peut être en mesure de vous aider, mais les services fournis peuvent entraîner des dépenses supplémentaires pour vous. L'organisation du remorquage dans les régions éloignées peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables en fonction des circonstances de votre panne et, le cas échéant, de la taille et de l'emplacement du VR désigné. L'organisation du remorquage est soumise à la disponibilité des prestataires de services. Tous les frais de présence ou de remorquage encourus seront couverts par le RACQ à hauteur de vos droits RACQ Ultimate RV. Tous les frais supplémentaires occasionnés seront à votre charge et payables au Prestataire du RACQ. L'équipement spécialisé et/ou la main d'œuvre supplémentaire pour les droits énoncés ci-dessous peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

Fonctionnalité/droit

VR nominé

Véhicule éligible

Participation Vous avez droit à une assistance routière pour votre camping-car désigné et votre véhicule éligible, sous réserve des conditions de notre programme d'utilisation excédentaire. Voir Utilisation excessive ici. La présence est fournie à votre VR désigné et à votre véhicule admissible conformément à vos droits, depuis les locaux du fournisseur de services RACQ présent jusqu'au point de panne, sans frais. L'assistance routière ne peut être fournie que s'il est jugé sécuritaire pour le fournisseur de services du RACQ de travailler sur le VR désigné et le véhicule admissible. RACQ se réserve le droit de remorquer dans les cas où il est jugé dangereux ou peu pratique d'assister à un véhicule.

Sans limites

Jusqu'à 200 km

Remorquage du VR Désigné Si le VR Désigné ne peut pas être rendu mobile sur le bord de la route suite à une Panne, nous pouvons organiser le remorquage jusqu'au réparateur approprié le plus proche seulement, dans le sens du déplacement (destination finale) jusqu'à concurrence d'une valeur de 3 300 $ pa. Le RACQ organisera et payer le coût de tout équipement spécialisé et de la main-d'œuvre nécessaire pour récupérer le VR désigné dans des conditions difficiles jusqu'à concurrence de la valeur totale du droit au remorquage et au remorquage spécialisé (3 300 $ par personne). Ce droit ne s’appliquera pas en cas d’événement assurable. Un deuxième remorquage relatif à celui du Dépannage est à la disposition des Membres jusqu'à 20 km dans toutes les directions si nécessaire. Les frais de remorquage seront couverts jusqu'à concurrence de 3 300 $ par année. Tous les frais dépassant la limite annuelle seront à votre charge. Les droits de remorquage ne sont pas disponibles en cas de clé perdue, endommagée ou volée ou de verrouillage. Le RACQ n'assumera aucune responsabilité pour tout dommage pouvant survenir et demandera qu'une renonciation soit signée en guise d'accusé de réception avant le début des travaux.

Jusqu'à 3 300 $ par an pour 2 remorquages ​​par panne. Deuxième remorquage jusqu'à 20km.

N'est pas applicable

Remorquage d'un véhicule éligible Si le véhicule éligible ne peut pas être rendu mobile sur le bord de la route dans une zone métropolitaine, nous pouvons organiser le remorquage jusqu'à 100 km dans n'importe quelle direction. En dehors des zones métropolitaines, nous pouvons organiser un remorquage jusqu'à 100 km dans n'importe quelle direction ou 200 km en direction du fournisseur de services RACQ. Un écart par rapport à l'itinéraire direct au retour chez le Prestataire du RACQ présent peut entraîner des frais supplémentaires. Ce droit s'applique à deux remorquages ​​par panne, sans frais. Le deuxième remorquage relatif à celui de Panne s'étend jusqu'à 20 km dans n'importe quelle direction sans frais. Les droits de remorquage ne sont pas disponibles en cas de perte, de vol des clés ou de verrouillage. Le RACQ n'assumera aucune responsabilité pour tout dommage pouvant survenir et demandera qu'une renonciation soit signée en guise d'accusé de réception avant le début des travaux. Veuillez vous référer aux Caravanes et remorques éligibles pour connaître les droits de remorquage des caravanes et remorques éligibles ici.